Bagaimana operasi legal mendorong ROI dan nilai strategis

Tekanan pada departemen hukum perusahaan untuk “berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit” telah berkembang dari tantangan yang bersifat sesekali menjadi kondisi operasional yang permanen. Namun kendala ini juga menawarkan peluang.

Indeks Operasi Departemen Hukum tahun 2025 menunjukkan bagaimana, lebih dari sekedar bertahan dari tekanan ini, para profesional operasi hukum menggunakannya untuk menciptakan nilai organisasi yang terukur.

Data menunjukkan perubahan mendasar dalam operasi hukum perusahaan: 82% departemen hukum kini memiliki setidaknya satu peran operasi hukum khusus. Transisi ini lebih dari sekadar menambah jumlah karyawan — ini tentang mengakui peran strategis organisasi departemen hukum.

Lompat ke ↓

Kerangka implementasi AI praktis

---

Evolusi melampaui pemotongan biaya

---

Analisis cerdas mendorong penghematan yang terukur

---

Kepemimpinan teknologi strategis

---

Memodernisasi hubungan penasihat luar

---

Mendemonstrasikan ROI kepada kepemimpinan

---

Perencanaan strategis

---

Evolusi melampaui pemotongan biaya

Operasi hukum dimulai terutama sebagai fungsi pengendalian biaya, namun kenyataannya saat ini jauh lebih canggih. Hal ini diperluas menjadi “mesin strategis dan operasional departemen hukum kami — mendorong efisiensi, inovasi, dan keselarasan dengan tujuan perusahaan” menurut seorang profesional. “Kami memimpin inisiatif dalam adopsi teknologi, peningkatan proses, dan analisis data untuk mengoptimalkan pemberian layanan hukum.”

Penelitian kami menyoroti keuntungan operasional yang terukur dari penempatan kepemimpinan operasi hukum khusus. Ketika para profesional yang berdedikasi, bukan penasihat umum, yang mengelola fungsi-fungsi ini, departemen menunjukkan:

• Tingkat adopsi teknologi hukum yang lebih tinggi (83% vs. 47%)
• Pengelolaan pembelanjaan yang lebih canggih melalui analisis data (63% vs. 29%)
• Pemanfaatan penyedia layanan hukum alternatif (ALSP) yang lebih besar (24% vs. 3%)
• Penerapan pengaturan biaya alternatif (AFA) yang lebih strategis (27% vs. 17%)

Analisis cerdas mendorong penghematan yang terukur

Meskipun banyak departemen terus hanya melacak pembelanjaan, tim operasi hukum yang paling sukses kini mempraktikkan pengambilan keputusan yang prediktif dan berbasis analisis. Penelitian kami menunjukkan bahwa 80% profesional operasional hukum menggunakan proses yang lebih efisien, sementara 73% menggunakan otomatisasi teknologi untuk mendorong penghematan.

Namun pembeda sebenarnya terletak pada cara para profesional operasi hukum menggunakan data. Hampir dua pertiga dari mereka menggunakannya untuk mengidentifikasi peluang penghematan biaya, dibandingkan dengan kurang dari sepertiga fungsi operasi yang dikelola oleh penasihat umum. Manajemen biaya proaktif yang dimungkinkan oleh analitik yang didukung AI membantu para profesional operasi hukum memperkirakan pola pembelanjaan dan mengidentifikasi peluang pengoptimalan sebelum berdampak pada anggaran.

Ini juga mendukung manajemen vendor yang cerdas melalui analisis canggih yang memungkinkan evaluasi kinerja firma hukum yang lebih canggih. Evaluasi ini tidak hanya sekedar perbandingan biaya sederhana, tetapi juga penilaian berbasis hasil yang mendorong nilai lebih baik.

Selain itu, hasil masalah prediktif menjadi mungkin ketika data historis dikombinasikan dengan kemampuan AI memungkinkan tim operasi hukum memperkirakan hasil kasus dan biaya, sehingga memungkinkan alokasi sumber daya yang lebih strategis. Peralihan dari pengendalian biaya reaktif ke perencanaan strategis proaktif menandai kemajuan signifikan dalam kematangan operasi hukum.

Kepemimpinan teknologi strategis

Para profesional di bidang operasional hukum secara konsisten mengungguli rekan-rekan penasihat umum mereka dalam hal adopsi teknologi. Namun, data laporan menunjukkan tren yang memprihatinkan: meskipun banyak departemen yang mengadopsi solusi teknologi, banyak yang menilai solusi tersebut kurang dimanfaatkan, dan bukannya bernilai.

Tim operasi hukum yang paling sukses mengatasi kurangnya penggunaan AI dengan menetapkan kerangka tata kelola AI yang jelas. Dengan 44% departemen hukum yang memilih firma hukum mempertimbangkan “penggunaan teknologi tepat guna” dan 33% mempertimbangkan “transparansi dalam penggunaan AI”, para profesional di bidang operasional hukum menetapkan standar penerapan AI yang bertanggung jawab.

Mereka juga menerapkan pendekatan pengukuran laba atas investasi (ROI) yang sistematis. Daripada hanya menerapkan teknologi, tim operasi hukum terkemuka melacak dan menunjukkan nilai AI melalui metrik termasuk pengurangan biaya, peningkatan efisiensi, dan peningkatan kecepatan pengambilan keputusan. Dan mereka juga membuat peta jalan implementasi praktis untuk integrasi AI bertahap, termasuk langkah-langkah mulai dari penilaian kesiapan hingga program percontohan dan optimalisasi skala besar.

Memodernisasi hubungan penasihat luar

Meskipun tingkat ALSP dan AFA tetap stabil selama bertahun-tahun, para profesional operasi hukum yang berdedikasi terus mengalami kemajuan. Namun, perubahan yang berarti memerlukan waktu dan perhatian khusus dari para profesional ini.

Tim operasi hukum terkemuka mengoptimalkan manajemen penasihat hukum luar dengan pemilihan perusahaan berbasis AI. Dengan menggunakan analisis data, mereka mengevaluasi kinerja perusahaan di luar metrik tradisional, dengan menggabungkan efisiensi biaya dan prediksi hasil ke dalam kriteria seleksi.

Mereka juga menerapkan manajemen panel strategis, beralih dari pemilihan materi per materi ke komposisi panel yang dioptimalkan AI yang mempertimbangkan kinerja historis, spesialisasi, dan efektivitas biaya. Pembandingan kinerja telah diotomatisasi melalui pelacakan dan analisis metrik kinerja penasihat luar, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data tentang hubungan perusahaan. Sebanyak 24% profesional operasi hukum yang menggunakan ALSP dibandingkan dengan hanya 3% penasihat umum menunjukkan dampak dari fokus khusus pada pemberian layanan alternatif.

Mendemonstrasikan ROI kepada kepemimpinan

Mungkin tantangan paling penting yang dihadapi para profesional operasi hukum adalah mengkomunikasikan nilai kepada para eksekutif C-suite. Dengan 56% departemen hukum yang melaporkan kekurangan sumber daya, hal ini menunjukkan bahwa ROI sangatlah penting.

Para profesional operasi hukum yang paling sukses memposisikan diri mereka sebagai pendukung bisnis, bukan sebagai pusat biaya, dengan berfokus pada metrik yang sesuai dengan kepemimpinan eksekutif. Mereka menekankan pemberdayaan bisnis yang didorong oleh AI dengan menunjukkan bagaimana AI membantu departemen yang kekurangan sumber daya mencapai lebih banyak hal dengan sumber daya yang ada, dan secara langsung menjawab mandat “berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit”.

Mereka menyajikan hasil yang dapat diukur dengan metrik yang jelas seputar pengurangan biaya melalui otomatisasi, peningkatan efisiensi dalam manajemen masalah, peningkatan kecepatan pengambilan keputusan, dan peningkatan prediksi risiko. Mereka juga fokus pada kemampuan menghadapi masa depan dengan memposisikan operasi hukum sebagai pemimpin inovasi AI dalam departemen hukum, mempersiapkan evolusi teknologi yang berkelanjutan.

Data menunjukkan bahwa 70% profesional operasi hukum mengharapkan AI generatif memengaruhi interaksi pemangku kepentingan, sehingga secara mendasar mengubah cara mereka menunjukkan nilai kepada para pemimpin bisnis.

Perencanaan strategis

Indeks Operasi Departemen Hukum tahun 2025 menyoroti profesi yang sedang dalam masa transisi. Operasi hukum telah berkembang dari fungsi pendukung menjadi tulang punggung operasional dan strategis departemen hukum modern. Seperti yang diamati oleh seorang profesional:

“Peran operasi hukum adalah untuk mengalihkan tugas operasional sehari-hari dari meja pengacara sehingga mereka dapat fokus pada pekerjaan khusus yang harus mereka lakukan.”

Pergeseran ini mengharuskan profesional operasional hukum untuk menguasai keseimbangan yang kompleks: mendorong efisiensi sekaligus meningkatkan kualitas layanan, mengendalikan biaya sekaligus memungkinkan pertumbuhan bisnis, dan menerapkan teknologi sekaligus memastikan adopsi dan realisasi nilai.
Organisasi-organisasi yang akan berkembang adalah organisasi-organisasi yang mengakui operasional legal bukan sebagai suatu kebutuhan administratif, namun sebagai sebuah keuntungan strategis. Data menunjukkan bahwa kepemimpinan operasi hukum yang berdedikasi memberikan nilai terukur di setiap dimensi kinerja departemen hukum.

Langkah selanjutnya dalam mendukung operasi legal terletak pada menghubungkan keunggulan operasional dengan hasil bisnis. Ketika departemen hukum perusahaan terus menghadapi tekanan eksternal dan internal, para profesional operasi hukum yang dapat menunjukkan hubungan ini akan memposisikan diri mereka sendiri, dan organisasi mereka, untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan.

Siap untuk memajukan strategi operasi hukum Anda? Jelajahi Evolusi operasi hukum: Bagaimana departemen hukum perusahaan dapat menjadi yang terdepan untuk mendapatkan wawasan tambahan dalam membangun keunggulan operasional di departemen Anda.