Jalur operasi legal menuju penerimaan C-suite

Dunia hukum korporasi sedang mengalami perubahan besar. Meskipun penasihat umum telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk memodernisasi operasi mereka dan menyelaraskannya dengan tujuan bisnis, terdapat kesenjangan yang meresahkan antara persepsi diri mereka dan cara C-suite memandang kontribusi mereka.

Penelitian terbaru kami, yang diambil dari wawancara dengan lebih dari 2.300 penasihat umum perusahaan di seluruh dunia, mengungkap adanya kesenjangan nyata yang perlu dipahami—dan diatasi oleh setiap profesional operasi hukum.

Lompat ke ↓
Kesenjangan kepercayaan yang merugikan departemen hukum

---

Keterbatasan sumber daya masih mendominasi pembicaraan

---

Teknologi menjadi pusat perhatian

---

Peralihan dari pekerjaan yang berfokus pada tugas ke pekerjaan yang berfokus pada hasil

---

Manajemen risiko menjadi proaktif

---

Metrik yang penting

---

Artinya bagi strategi operasi hukum

Kesenjangan kepercayaan yang merugikan departemen hukum

Inilah kenyataan yang tidak menyenangkan: 86% penasihat umum percaya bahwa departemen mereka berkontribusi secara signifikan terhadap tujuan organisasi. Namun hanya 17% eksekutif C-suite yang setuju. Yang lebih memprihatinkan lagi, 42% pemimpin bisnis mengatakan bahwa hukum memberikan kontribusi yang kecil atau tidak sama sekali terhadap tujuan perusahaan.

Ini bukan tentang kegagalan departemen hukum dalam memberikan nilai. Data menunjukkan bahwa mereka sebenarnya berhasil dalam banyak perbaikan operasional. Masalahnya terletak pada bagaimana nilai tersebut dikomunikasikan dan diakui di seluruh organisasi.

Bagi para profesional operasi hukum, hal ini merupakan tantangan sekaligus peluang. Anda berada di posisi unik untuk menjembatani kesenjangan ini melalui metrik yang lebih baik, pelaporan yang lebih jelas, dan komunikasi yang lebih strategis mengenai dampak bisnis hukum.

Keterbatasan sumber daya masih mendominasi pembicaraan

Meskipun telah dilakukan inisiatif efisiensi selama bertahun-tahun, keterbatasan sumber daya tetap menjadi penghalang utama yang menghalangi departemen hukum untuk memberikan nilai tambah. Hampir setengah dari penasihat umum menyebutkan keterbatasan staf dan sumber daya sebagai tantangan utama mereka, diikuti oleh keterbatasan anggaran dan masalah manajemen waktu.

Namun ada hal yang menarik: pola pembelanjaan yang sah menunjukkan bahwa departemen tidak sekadar memotong biaya. Sebaliknya, mereka menjadi lebih strategis dalam hal alokasi sumber daya. Antisipasi pembelanjaan bersih menunjukkan pertumbuhan yang berkelanjutan, terutama di bidang-bidang seperti M&A (yang mengalami peningkatan 10 kali lipat pada Q4 2025) dan upaya kepatuhan terhadap peraturan.

Peralihan dari pemotongan biaya menyeluruh ke belanja strategis sejalan dengan berkembangnya peran operasi hukum. Anda tidak lagi hanya diminta untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit—Anda diharapkan mengoptimalkan penerapan sumber daya untuk dampak bisnis yang maksimal.

Teknologi menjadi pusat perhatian

Jumlah penasihat umum yang menyebut teknologi sebagai prioritas strategis meningkat dua kali lipat pada tahun lalu, dan 28% kini menyebut teknologi sebagai bidang fokus utama. Yang lebih menarik lagi, 86% dari diskusi teknologi tersebut secara eksplisit menyebutkan kecerdasan buatan, yang menunjukkan bahwa berbagai departemen telah beralih dari penerapan dasar ke penerapan strategis.

Fokus teknologi ini mewakili perubahan mendasar dalam cara operasional legal mendekati efisiensi. Prioritas tradisional seperti pengendalian biaya dan manajemen firma hukum telah sedikit berkurang sebagai bidang yang menjadi perhatian, kemungkinan besar karena banyak departemen telah berhasil menerapkan inisiatif ini.

Bagi para profesional di bidang operasi hukum, hal ini menunjukkan bahwa percakapan telah berkembang dari “Bagaimana cara kita menghemat uang?” hingga “Bagaimana kita menerapkan teknologi secara strategis untuk meningkatkan kemitraan bisnis kita?”

Peralihan dari pekerjaan yang berfokus pada tugas ke pekerjaan yang berfokus pada hasil

Salah satu temuan paling signifikan adalah bagaimana departemen hukum mengomunikasikan nilai-nilai mereka. Sebagian besar masih beroperasi pada tingkat dasar—mendaftar tugas (M&A, kepatuhan, litigasi) atau menambahkan konteks operasional (meminimalkan litigasi, menjadi lebih efisien).

Departemen-departemen yang mendapatkan pengakuan C-suite telah berkembang menjadi komunikasi yang berfokus pada hasil. Daripada mengatakan “Kami menangani kontrak”, mereka malah mengatakan “Kami memungkinkan penyelesaian kesepakatan yang lebih cepat sekaligus melindungi kepentingan perusahaan.” Daripada “Kami mengelola kepatuhan”, namun “Kami memastikan operasi bisnis berjalan tanpa gangguan peraturan.”

Evolusi komunikasi ini secara langsung berdampak pada persepsi dan sumber daya operasional hukum. Ketika Anda dapat mengaitkan aktivitas hukum dengan hasil bisnis tertentu, pembahasan anggaran menjadi diskusi strategis dan bukan pembenaran biaya.

Manajemen risiko menjadi proaktif

Departemen hukum beralih dari sekedar identifikasi risiko reaktif ke pencegahan risiko proaktif yang terkait langsung dengan tujuan bisnis. Lebih dari dua pertiga (68%) penasihat umum menilai dialog internal sebagai sumber informasi paling berharga mengenai risiko-risiko yang muncul, sementara 36% menganggap teknologi sebagai hal yang sangat berharga bagi manajemen risiko.

Pergeseran ini memerlukan operasi hukum untuk mengembangkan kemampuan pemantauan dan pelaporan risiko yang lebih canggih. Menandai potensi masalah saja tidak lagi cukup—departemen memerlukan sistem yang membantu mengantisipasi risiko dan mengukur dampak bisnisnya.

Metrik yang penting

Departemen hukum yang paling sukses menerapkan metrik efektivitas yang sama dengan yang mereka gunakan untuk mengevaluasi penasihat hukum dari luar. Hal ini mencakup pengukuran waktu respons, tingkat akurasi, kepuasan pemangku kepentingan, dan dampak bisnis.

Profesional operasi hukum harus fokus pada pengembangan metrik yang diterapkan di seluruh organisasi:

• Pembelanjaan legal sebagai persentase pendapatan (dengan tolok ukur industri)
• Waktu penyelesaian untuk berbagai jenis masalah
• Metrik pemberdayaan bisnis (kesepakatan diselesaikan, persetujuan peraturan diperoleh)
• Hasil pencegahan risiko (masalah dihindari, kepatuhan dipertahankan)

Artinya bagi strategi operasi hukum

Penelitian ini mengungkapkan beberapa keharusan strategis bagi operasional hukum:

Pertama, strategi komunikasi perlu diperbarui. Beralih dari sekadar metrik efisiensi ke pengukuran dampak bisnis. Tunjukkan bagaimana perbaikan hukum menghasilkan keunggulan kompetitif, akses pasar yang lebih cepat, atau pengurangan risiko bisnis.

Kedua, implementasi teknologi harus bersifat strategis, bukan sekedar operasional. Departemen yang mendapatkan keuntungan terbesar tidak hanya menggunakan teknologi untuk melakukan pekerjaan yang ada dengan lebih cepat—mereka juga menggunakannya untuk melakukan pekerjaan berbeda dan bernilai lebih tinggi.

Ketiga, manajemen risiko perlu menjadi lebih prediktif. Kembangkan kemampuan yang membantu bisnis menavigasi ketidakpastian, bukan sekadar merespons masalah yang muncul.

Melihat ke depan

Departemen hukum yang berkembang adalah departemen yang berhasil menutup kesenjangan visibilitas dengan C-suite mereka. Hal ini memerlukan peralihan dari metrik internal ke hasil yang relevan dengan bisnis, penerapan teknologi secara strategis dibandingkan secara taktis, dan memposisikan hukum sebagai pendorong pertumbuhan dan bukan sebagai pusat biaya.

Peluangnya sangat besar. Dengan 86% penasihat umum sudah yakin bahwa mereka berkontribusi secara signifikan terhadap tujuan bisnis, maka yayasan ini ada. Tantangannya terletak pada membuat kontribusi tersebut terlihat dan terukur bagi seluruh anggota organisasi.

Bagi para profesional operasi hukum, ini merupakan momen yang sangat penting. Anda memiliki keterampilan analitis, keahlian proses, dan hubungan lintas fungsi yang diperlukan untuk menjembatani kesenjangan ini. Pertanyaannya adalah apakah Anda akan memanfaatkan peluang untuk meningkatkan peran strategis hukum.