Bagaimana pemimpin perusahaan yang berisiko dan melakukan penipuan dapat memanfaatkan AI

Di era yang ditandai dengan volatilitas dan perubahan yang cepat, menjadikan pelanggan sebagai pusat kepemimpinan, strategi, dan operasional perusahaan sangatlah penting agar tetap gesit dan kompetitif. Organisasi yang memprioritaskan obsesi pelanggan lebih siap beradaptasi terhadap perubahan kondisi pasar dan kebutuhan pelanggan. Namun, untuk mencapai transformasi yang berpusat pada pelanggan ini memerlukan lebih dari sekadar tujuan strategis—hal ini memerlukan integrasi teknologi canggih dan alur kerja kolaboratif di seluruh fungsi bisnis.

Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh Thomson Reuters dan dilakukan oleh Forrester Consulting pada bulan Oktober 2025 menyoroti pentingnya kolaborasi lintas fungsi dan peran teknologi AI dalam mendorong kesuksesan bisnis. Bagi para pemimpin risiko dan penipuan, kolaborasi AI ini tidak hanya bermanfaat—tetapi juga penting. Delapan puluh persen responden menyatakan bahwa kolaborasi lintas tata kelola perusahaan dan peran kepatuhan penting atau penting bagi kemampuan organisasi mereka untuk mencapai tujuan bisnis strategis. Pertanyaannya bukan lagi apakah AI akan mentransformasi dunia korporat, melainkan seberapa cepat dan efektif organisasi dapat memanfaatkan kekuatannya untuk mendorong pertumbuhan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Lompat ke ↓

Sekilas tentang transformasi yang didorong oleh AI

---

Area dampak utama

---

Manfaat adopsi AI

---

Peran penting kolaborasi lintas fungsi dalam manajemen risiko

---

Mengatasi hambatan adopsi AI

---

Peta jalan menuju kesuksesan AI

---

Kesimpulan

Sekilas tentang transformasi yang didorong oleh AI

AI diterapkan di berbagai industri, dan perusahaan menggunakan teknologi ini untuk menyederhanakan operasional, mendorong inovasi, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Seiring dengan kemajuan AI, jelas bahwa dampaknya akan terus meningkat, sehingga penting bagi para pemimpin perusahaan untuk memahami potensinya dan mengembangkan strategi untuk memanfaatkan kekuatannya.

Salah satu pendorong utama penerapan AI adalah potensi peningkatan produktivitas yang signifikan. Menurut Laporan Masa Depan Profesional Thomson Reuters, para profesional berharap dapat menghemat rata-rata lima jam per minggu pada tahun depan, yang berarti sekitar 240 jam per tahun. Hal ini berarti sekitar $19.000 nilai per individu setiap tahunnya, yang menunjukkan peluang besar bagi organisasi untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan efisiensi. Dengan integrasi solusi teknologi di seluruh fungsi pendukung, organisasi dapat memperoleh lebih banyak nilai, seperti yang terlihat dalam studi Forrester, di mana 79% responden melaporkan peningkatan efisiensi operasional dan 65% melaporkan peningkatan pendapatan.

Area dampak utama

AI mempunyai dampak besar pada beberapa bidang utama operasi perusahaan, termasuk pengambilan keputusan, pengalaman pelanggan, dan operasional. Namun, studi ini mengungkapkan bahwa fungsi-fungsi pendukung bisnis memiliki tujuan yang semakin saling terkait, sehingga memerlukan kolaborasi yang erat di seluruh fungsi pendukung tata kelola perusahaan dan kepatuhan. Bagi para pemimpin risiko, hal ini berarti bekerja sama dengan departemen hukum untuk menerapkan kerangka kepatuhan, sementara tim pencegahan penipuan harus berkolaborasi dengan departemen hukum dan keuangan untuk memastikan cakupan potensi kerentanan yang komprehensif.

Pengambilan keputusan: AI memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat dengan memberikan para profesional akses ke sejumlah besar data dan kemampuan analisis tingkat lanjut.

Pengalaman pelanggan: AI digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, meningkatkan layanan pelanggan, dan mendorong keterlibatan.

Operasi: AI digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan alur kerja, sehingga memberikan kebebasan bagi para profesional untuk fokus pada aktivitas bernilai lebih tinggi.

Manfaat adopsi AI

Manfaat penerapan AI sangat jelas, dimana perusahaan yang telah menerapkan strategi AI mengalami peningkatan produktivitas, efisiensi, dan pertumbuhan pendapatan yang signifikan. Menurut Future of Professionals Report, organisasi yang telah menerapkan strategi adopsi AI memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk mengalami pertumbuhan pendapatan dibandingkan organisasi yang tidak menerapkan strategi tersebut. Laporan ini menyoroti bahwa organisasi yang berbasis wawasan lebih cenderung menggunakan solusi teknologi terintegrasi dan ekosistem data yang terhubung, sehingga memungkinkan mereka mengambil keputusan dengan lebih cepat dan tepat.

Beberapa manfaat utama adopsi AI meliputi:

• Peningkatan produktivitas
• Peningkatan efisiensi
• Peningkatan kemampuan pengambilan keputusan
• Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi
• Pertumbuhan pendapatan

Saat memilih solusi teknologi untuk peran tata kelola perusahaan dan kepatuhan, organisasi mempertimbangkan integrasi yang lancar, ekosistem data yang terhubung, dan kemampuan AI sebagai faktor utama. Studi Forrester mencatat bahwa 52% responden menyebutkan integrasi yang lancar sebagai pertimbangan utama, sementara 46% menyebutkan kemampuan untuk mengkonsolidasikan data ke dalam satu ekosistem terpadu, dan 41% menyebutkan kemampuan AI. Bagi para pemimpin risiko, integrasi ini sangat penting—hampir separuh organisasi melaporkan kurangnya pandangan data dan wawasan lintas fungsi yang berkesinambungan, sebuah kesenjangan yang secara signifikan berdampak pada keakuratan penilaian risiko.

Peran penting kolaborasi lintas fungsi dalam manajemen risiko

Kolaborasi lintas fungsi dalam tata kelola perusahaan dan kepatuhan masih gagal, terhambat oleh permasalahan seperti komunikasi yang buruk, sistem yang terisolasi, dan teknologi yang terfragmentasi. Teknologi lama, kesenjangan keterampilan, dan data yang tidak memadai menciptakan titik buta operasional, dengan hanya 32% organisasi yang menggunakan solusi teknologi terintegrasi di seluruh fungsi tersebut. Inefisiensi ini meningkatkan risiko kepatuhan dan menghambat pengambilan keputusan. Namun, organisasi yang sudah matang mampu mengatasi tantangan ini dengan mengadopsi teknologi terintegrasi—sering kali dari vendor yang sama—yang menghasilkan kolaborasi yang lebih baik, peningkatan produktivitas, dan peningkatan manajemen risiko.

Mengatasi hambatan adopsi AI

Meskipun manfaat penerapan AI sudah jelas, ada juga beberapa hambatan yang harus diatasi oleh organisasi agar berhasil menerapkan strategi AI. Hal ini mencakup kekhawatiran seputar keamanan data, keakuratan keluaran AI, dan potensi hilangnya pekerjaan. Namun, dengan memahami kekhawatiran ini dan mengembangkan strategi untuk mengatasinya, para pemimpin perusahaan dapat membantu membangun kepercayaan terhadap AI dan mendorong penerapannya.

Beberapa kekhawatiran utama seputar adopsi AI meliputi:

Keamanan data: Memastikan data sensitif terlindungi dan aman adalah prioritas utama bagi organisasi yang mengadopsi AI.

Akurasi keluaran AI: Para profesional harus yakin akan keakuratan keluaran AI agar dapat memercayai teknologi dan mengambil keputusan yang tepat.

Kehilangan pekerjaan: Meskipun AI mempunyai potensi untuk mengotomatiskan beberapa pekerjaan, AI juga menciptakan peluang baru dan memungkinkan para profesional untuk fokus pada aktivitas yang bernilai lebih tinggi.

Peta jalan menuju kesuksesan AI

Jadi, langkah apa yang dapat diambil oleh para pemimpin perusahaan untuk memastikan keberhasilan penerapan AI? Laporan Masa Depan Profesional Thomson Reuters memberikan peta jalan praktis, yang menguraikan empat lapisan penting untuk kesuksesan AI:

1. Strategi: Organisasi dengan strategi AI yang jelas memiliki kemungkinan 3,5 kali lebih besar untuk memperoleh ROI.
2. Kepemimpinan: Perusahaan yang pemimpinnya memberi contoh, secara signifikan lebih mungkin melaporkan manfaatnya.
3. Operasi: Organisasi-organisasi yang berwawasan ke depan menyesuaikan alur kerja, model penetapan harga, dan strategi talenta untuk memaksimalkan dampak AI.
4. Individu: Profesional yang memahami AI dan merasa berdaya untuk menggunakannya akan lebih mungkin melihat hasilnya.

Dengan mengikuti peta jalan ini dan mengintegrasikan teknologi mereka ke seluruh fungsi pendukung bisnis, organisasi dapat memanfaatkan potensi penuh AI dan mendorong kesuksesan bisnis.

Kesimpulan

Masa depan kesuksesan perusahaan terkait erat dengan penerapan AI. Ketika teknologi terus berkembang dan berkembang, organisasi yang gagal beradaptasi berisiko tertinggal. Dengan memahami potensi AI, mengembangkan strategi untuk memanfaatkan kekuatannya, dan mengatasi hambatan adopsi, para pemimpin perusahaan dapat mendorong pertumbuhan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana teknologi zaman baru membentuk kembali operasi, budaya, dan strategi di seluruh industri dan menemukan bagaimana Anda dapat tetap menjadi yang terdepan, unduh kami Laporan Masa Depan Profesional sekarang untuk mempersiapkan organisasi Anda di masa depan dan membuka potensi penuh AI.

← Kembali ke blog

---

Penafian

Thomson Reuters bukan agen pelaporan konsumen, dan tidak ada layanan atau data yang terkandung di dalamnya yang merupakan ‘laporan konsumen’ sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam Federal Fair Credit Reporting Act (FCRA), 15 USC sec. 1681 dan seterusnya. Data yang diberikan kepada Anda tidak boleh digunakan sebagai faktor dalam pengambilan keputusan penagihan utang konsumen, menetapkan kelayakan konsumen untuk mendapatkan kredit, asuransi, pekerjaan, tunjangan pemerintah, atau perumahan, atau untuk tujuan lain apa pun yang diizinkan berdasarkan FCRA. Dengan mengakses salah satu layanan kami, Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan atau data untuk tujuan apa pun yang diizinkan berdasarkan FCRA atau sehubungan dengan mengambil tindakan merugikan terkait dengan aplikasi konsumen.