ONESOURCE+ ROI: Wawasan pelanggan Forrester TEI

Kepatuhan telah lama dianggap sebagai pusat biaya—biaya tambahan yang memperlambat kerja tim dan membuat para eksekutif terjaga di malam hari. Tapi ada sesuatu yang berubah. Organisasi-organisasi yang telah menerapkan Thomson Reuters ONESOURCE+, Jaringan Kepatuhan Cerdas yang didukung AI, menyampaikan cerita yang berbeda: yaitu tentang kecepatan, kepercayaan diri, dan keunggulan kompetitif.

Pada tahun 2026, Thomson Reuters menugaskan Forrester Consulting untuk mengukur kisah tersebut dalam studi independen Total Economic Impact™ (TEI). Hasil yang diperoleh organisasi gabungan berdasarkan wawancara dengan pelanggan Thomson Reuters di bidang jasa keuangan dan manufaktur, sangat mengejutkan. Namun angka-angka saja tidak bisa menggambarkan bagaimana rasanya beralih dari kepatuhan manual yang terfragmentasi ke jaringan kepatuhan yang saling terhubung dan didorong oleh AI yang memungkinkan pengambilan keputusan yang percaya diri dalam skala besar (TEI hal.2).

_{Sumber: Forrester Consulting, “The Total Economic Impact™ of Thomson Reuters ONESOURCE+,” ditugaskan oleh Thomson Reuters, Oktober 2025.}

Lompat ke ↓

---

---

Dari kekacauan yang terfragmentasi menjadi satu sumber kebenaran

Sebelum ONESOURCE+, organisasi yang diwawancarai Forrester menghadapi tantangan yang banyak diketahui oleh para pemimpin kepatuhan: terlalu banyak alat, terlalu sedikit visibilitas, dan terlalu banyak pekerjaan manual yang menghambat orang-orang terampil. Tim mengandalkan spreadsheet, database yang disimpan secara terpisah, dan alur kerja yang tidak terhubung untuk mengelola persyaratan pajak, perdagangan, hukum, dan risiko—seringkali menduplikasi upaya lintas departemen dan meninggalkan titik buta kepatuhan yang berbahaya. [TEI p.5]

Seiring dengan berkembangnya organisasi, sistem yang terfragmentasi ini tidak hanya memperlambat kerja tim, namun juga terpecah akibat beban saling ketergantungan lintas fungsi, sehingga koordinasi manual tidak dapat lagi mengimbangi kompleksitas peraturan.

Konsekuensi dari alur kerja yang terfragmentasi dapat diukur. Orientasi pelanggan dan pedagang dapat memakan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu. Ujian peraturan memerlukan pengambilan data manual dan mobilisasi tim dalam jumlah besar. Pesanan penjualan ekspor berada dalam antrian persetujuan selama dua hingga tiga hari sekaligus. Dan setiap triwulan, ancaman ketidakpatuhan mengancam potensi denda jutaan dolar. [TEI p.5]

“Kami menginginkan ekosistem di mana mereka berada bekerja sama.”

–Melissa Bodner, Atricure, Pelanggan Hukum Korporat

Peralihan ke ONESOURCE+ tidak hanya menggantikan alat lama—tetapi juga menggantikan model operasi sepenuhnya.

Apa yang sebenarnya dialami pelanggan

Studi Forrester TEI mengemukakan tiga kategori manfaat yang diukur; masing-masing didasarkan pada hasil pelanggan nyata. [TEI p.4] Berikut penampakannya di lapangan:

_{Sumber: ¹ Forrester Consulting, “The Total Economic Impact™ of Thomson Reuters ONESOURCE+,” ditugaskan oleh Thomson Reuters, Oktober 2025.}

Menghentikan penipuan sebelum dimulai

Salah satu temuan yang paling mencolok adalah pencegahan penipuan. Pelanggan yang ditinjau dalam penelitian ini melaporkan bahwa mereka beralih dari deteksi reaktif pasca-insiden ke pemeriksaan proaktif dan real-time. Verifikasi identitas otomatis, penyaringan sanksi, dan pemantauan transaksi berkelanjutan menggantikan proses manual yang sering mengabaikan tanda-tanda peringatan dini.

“Kami beralih dari menangkap penipuan berdasarkan fakta menjadi mencegahnya sebelum hal itu terjadi. Thomson Reuters membantu kami mengurangi penipuan sebesar 95%.”— Manajer Risiko Senior, Risiko Perusahaan, Jasa Keuangan — Studi TEI Forrester, hal. 8

Studi Forrester memodelkan pengurangan risiko penipuan sebesar 95% pada organisasi gabungan, yang berarti nilai kini yang disesuaikan dengan risiko sebesar $1,0 juta selama tiga tahun. [TEI p.7]

Peningkatan efisiensi yang benar-benar bertahan

Dampak operasional ONESOURCE+ jauh melampaui fungsi apa pun. Di departemen hukum, risiko, pajak, dan perdagangan, Forrester menemukan rata-rata penghematan 20 jam per karyawan per bulan.

Efek kumulatif: $11,8 juta dalam bentuk peningkatan efisiensi operasional yang disesuaikan dengan risiko selama tiga tahun. [TEI p.9]

Seperti apa praktiknya?

• Pengelolaan Zona Perdagangan Luar Negeri yang dulunya membutuhkan tujuh karyawan tetap kini dapat dijalankan dengan tiga orang setelah mengadopsi ONESOURCE+.
• Persetujuan pesanan penjualan ekspor yang membutuhkan waktu dua hingga tiga hari diselesaikan dalam hitungan detik.
• Tugas penelitian hukum dan peninjauan dokumen yang sebelumnya menyita waktu paralegal dapat ditangani dalam hitungan menit dengan kemampuan ONESOURCE+ AI.
• Salah satu orang yang diwawancarai menggambarkan penyelesaian penelitian ekuitas di lebih dari 100 perusahaan—sebuah tugas yang dulunya memakan waktu berminggu-minggu dan membutuhkan 50–70 staf—dalam hitungan jam. [TEI p.9]

Keuntungan ini bukan hanya mengenai otomatisasi, namun juga memungkinkan tim untuk beroperasi dengan lebih percaya diri, membebaskan mereka untuk fokus pada keputusan yang bernilai lebih tinggi daripada rekonsiliasi manual.

“Pandangan terpadu mengenai kemampuan seseorang yang berada di departemen hukum atau departemen perpajakan untuk sebuah organisasi, sehingga keseluruhan perjalanan menjadi lebih lancarSS.”

–Aditi Sarao, Techmahindra, Pelanggan Pajak Perusahaan, Mitra Thomson Reuters

Penghematan biaya yang melampaui hal yang sudah jelas

Pelanggan juga menggambarkan dampak buruk dari status quo: database kepatuhan yang ketinggalan jaman, alat penyaringan manual, dan platform pelaporan yang terfragmentasi yang memerlukan dukungan TI terus-menerus agar tetap berjalan—dan masih gagal. ONESOURCE+ menggantikan sistem tambal sulam ini dengan ekosistem kepatuhan yang terhubung, sehingga menghemat hampir $128.000 dalam menghindari biaya sistem lama setiap tahunnya. [TEI p.13]

Satu platform. Empat domain. Jangkauan tanpa akhir.

Tema yang berulang dalam wawancara pelanggan adalah kekuatan koneksi—tidak hanya antar alat, namun lintas fungsi. ONESOURCE+ menyatukan pajak, perdagangan, hukum, dan risiko ke dalam satu Jaringan Kepatuhan Cerdas, yang dibangun untuk mengelola saling ketergantungan lintas fungsi dan memberikan hasil yang konsisten dan dapat diaudit di seluruh bisnis.

Hal ini didukung oleh AI tingkat fidusia Thomson Reuters, termasuk CoCounsel, dikombinasikan dengan konten tepercaya dan keahlian lintas domain selama lebih dari 150 tahun, memastikan keputusan tidak hanya otomatis, namun juga dapat dipertahankan dan dapat diandalkan.

Dengan 200+ API, ONESOURCE+ berintegrasi langsung ke dalam ERP, CRM, dan sistem perdagangan yang sudah ada—menanamkan kepatuhan ke dalam alur kerja sehari-hari dibandingkan menambahkannya setelahnya. Dan dengan infrastruktur cloud-native tingkat perusahaan, organisasi dapat meningkatkan kepatuhan tanpa meningkatkan kompleksitas atau jumlah karyawan.

Temukan bagaimana ONESOURCE+ dapat menyederhanakan dan menghubungkan ekosistem kepatuhan Anda.

_{Total Economic Impact™ dari Thomson Reuters ONESOURCE+ ditugaskan oleh Thomson Reuters dan disampaikan oleh Forrester Consulting. Hal ini tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai analisis kompetitif. Forrester tidak membuat asumsi mengenai potensi ROI yang akan diterima organisasi lain.}

← Kembali ke blog

---

Penafian

Thomson Reuters bukan agen pelaporan konsumen, dan tidak ada layanan atau data yang terkandung di dalamnya yang merupakan ‘laporan konsumen’ sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam Federal Fair Credit Reporting Act (FCRA), 15 USC sec. 1681 dan seterusnya. Data yang diberikan kepada Anda tidak boleh digunakan sebagai faktor dalam pengambilan keputusan penagihan utang konsumen, menetapkan kelayakan konsumen untuk mendapatkan kredit, asuransi, pekerjaan, tunjangan pemerintah, atau perumahan, atau untuk tujuan lain apa pun yang diizinkan berdasarkan FCRA. Dengan mengakses salah satu layanan kami, Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan atau data untuk tujuan apa pun yang diizinkan berdasarkan FCRA atau sehubungan dengan mengambil tindakan merugikan terkait dengan aplikasi konsumen.